El Contenido Generado Por Usuarios es la opinión o reseña real de un usuario usando un producto/servicios especifico de la marca en su vida cotidiana. No debe confundirse con contenido generado por “Influencers”, que ha sido superexploited en el último tiempo y que ha bajado la efectividad de convicción de usuarios
El User Generated Content es una de las tendencias de marketing digital que arraso en los últimos 3 meses del 2023, debido a 2 factores:
Confianza
Según un estudio de Harris Interactive, revela que el 90% de los consumidores toma una decisión de compra o adquisición del servicio cuando ha visto reseñas y opiniones de otros usuarios, además que los contenidos UGC con vínculos salientes reciben un 20% más de tráfico que otras comunicaciones comerciales.
Rodrigo Niño, de Head Of Investment GroupM Chile, nos comenta que el índice de confianza ha aumentado significativamente, lo que proyecta mejorías en los subíndices de expectativas económicas y capacidad de ahorro e inversión para el 2024.
Esta estrategia de marketing digital genera en los espectadores, además de confianza, sentido de “pertenencia” a la marca y genera un efecto multiplicador donde más usuarios afines quieran unirse.
Formato
Sabemos que el formato Video en todas las plataformas, excepto LinkedIn y Pinterest, han sido los reyes del engagement, debido a la cantidad de información, la diversidad de creatividad y es el formato más adecuado en la que un usuario o cliente, pueda hablar de su experiencia con algún producto/Servicio.
Los Videos pueden ser producidos por cualquier persona con una cámara, generando contenido “casero”, sin mucha producción y que además puede ser visualizado en todas las ubicaciones de Redes Sociales, Feed, Storie y Status.
Principalmente, hablamos de Videos como el formato predilecto, pero también se puede generar en otros formatos y plataformas, cómo reseñas en un sitio web, storytelling en un blog o evaluaciones de puntuación en Google.
La frase de “El Cliente Siempre Tiene La Razón”… Y Tiene La Prueba”. Le damos la oportunidad al usuario a ser real y promotor de nuestras comunicaciones, de manera mucho más abierta, implementando el “Boca a Boca” del 2024.